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物业、养老机构如何做好居家和社区养老

分类：医院新闻
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来源：
发布时间：2021-10-30 09:17
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【概要描述】区域养老产业发展规划或者养老服务设施布局规划的过程中，无论从社会端、政策端、市场端等方面，居家和社区养老是饶不开的重点，也就是说我们“居家为基础、社区为依托、机构为补充”这一养老格局将会长期保持不变，这也是非常符合我们国情的。

物业、养老机构如何做好居家和社区养老

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区域养老产业发展规划或者养老服务设施布局规划的过程中，无论从社会端、政策端、市场端等方面，居家和社区养老是饶不开的重点，也就是说我们“居家为基础、社区为依托、机构为补充”这一养老格局将会长期保持不变，这也是非常符合我们国情的。
目前，物业、养老公司对于拓展居家和社区养老服务的需求很强烈。首先，我们要将物业、养老机构，居家养老、社区养老、机构养老等概念弄清楚，这样有利于我们准确的把握事物的本质，提高效率，科学创新。
物业、机构养老都各具从事居家和社区养老服务的内、外部优势，特别是得天独厚的内在发展优势，由于养老服务与传统业务方面有高度重叠，或者是传统业务的延伸，成为物业、养老公司服务的另一重要部分，与传统业务形成协同效应。
其次，抓住社会发展趋势，为实现社区养老服务做好充分准备。居家为基础、社区为依托、机构为补充、医康养相结合的养老模式成为主流。受中国国情和传统的养老观念的影响，大多数的老年人更愿意待在家里养老，而不是进养老院养老，很多老年人更倾向于自家社区安享晚年。目前，社区已经在养老服务中承担了不可或缺的重要角色，企业和机构要为养老式社区提供更人性化的服务而努力。
那么，如何做好居家和社区养老服务，首先要梳理好自己的资源脉络，做好可行性研究，成功避开陷阱。因为居家和社区养老服务属于劳动力密集型，做一个新业务需要长久的培育市场，要容忍亏损、具备容错能力，否则的话不要介入这个细分领域。
我国目前整个养老产业发展，负责程度要求高，存在一定的操作难度，要想做好居家、社区养老服务，解决养老服务最后一公里必须引起重视，我们只有准确发现目前存在的普遍问题，才能够对症下药。
经过实践研究发现，我国居家和社区养老普遍存在六个方面的问题：一是服务产品比较单一；二是没有规模效益；三是缺乏技术支撑；四是运营成本比较高；五是多数靠政府购买服务；六是风险防控做的不好。
居家、社区养老想要做好服务是每一个养老产业从业者最为关心的事情。不过这需要理性的去思考。由于业态的不同，运营主体的不同，区域的不同，市场需求也呈现不同的情况，一些养老需求的外在表现与实际需求会产生非常大的出入，这都不利于我们的客群定位、产品设计、发展模式的设定。
我们要想做居家、社区养老服务工作，大体上要做好这几个方面的事情：一是明确清晰的发展战略规划，充分做好论证分析；二是专业的事，要有专业的人去做；三是适老化设备设施以及国家无障碍适老化环境都很重要；四是提供养老服务的时候，提前要做老人能力评估，不做好的话将来容易出问题；五是根据服务需求频率来设计服务产品；六是根据老年权益保护法和养老方面的法律法规，分别与监护人、老人签订；七是技术和设备设施方面，特别是通过互联网技术手段，人工智能互联网技术手段。
我国居家、社区养老的许多成功案例，他们的经验是值得我们学习借鉴的。例如天佑安康作为我国康养产业领域的全国知名品牌，他们形成了自己独具特色的产业发展模式。天佑安康养老集团创出的居家和社区养老服务的发展模式是：打造“医养结合+三点一线+五位一体+智慧养老”创新发展模式；实现“小型化、连锁化、品牌化、嵌入式”可复制的商业模式和盈利的模式。
一、“1236789”天佑安康养老运营服务体系：
1个中心:一切以长者为中心。
2个目标:经济效益和社会效益。
3大承诺：没有异味、没有褥疮、没有孤独。
6疗服务：医疗、药疗、食疗、心疗、动疗、水疗。
7无忧：让长者不再会有“怕死、怕病、怕孤单、怕被骗、怕花钱、怕失眠、怕没用”的担心。
8有生活：老有所养、老有所医、老有所乐、老有所修、老有所康、老有所学、老有所护、老有所思。
9师团队:医师、护师、护理师、药剂师、营养配餐师、康复训练师、社工师、心理咨询师、水疗师。
二、“居家-社区-机构”三点一线模式：
1、居家养老：专业的养老服务单位提供上门养老服务，主要服务内容包括：助洁、助餐、助医、助行、助浴、助急、居家护理、居家康复等服务，既有政府购买服务，又可以提供市场化服务。
2、社区养老服务：主要包括日间照料中心、托老服务机构和居家社区养老服务中心，主要服务内容包括，本社区老年人白天来中心休闲娱乐、接受康复和健康管理服务，晚上回家住宿。
3、机构养老服务：为本社区或者比较近距离的长者提供24小时×365天全面的医康养护旅一卡通五位一体服务。
三、“医、养、康、护、旅”五位一体模式：
医：天佑安康颐养中心内设医务室，包含治疗室、观察抢救室、药房、消毒处置室、医护办公总值班室等，实现医养结合；另设健康评估室，结合康复服务，为长者提供综合的健康管理。
养：设置综合养老服务的社区日间照料中心，为家里有短期需要照护的长者家属提供短期服务。另设五室一校：舞蹈、书画、手工、阅览、棋牌和老年大学等多功能厅，为长者提供日常休闲活动娱乐场所。
康：康复训练室，辅助于专业的护理等级评估服务，为术后康复、失智的患者提供康复服务。
护：养护院严格按照国家标准，采用适老化智能设施设备。配套智能化洗浴中心、智能感应马桶、智能床具等一系列智能化的设备设施，方便长者日常生活。提供安宁疗护、失智症特色服务、介助和介护服务。
旅：走遍天下旅居业务功能区，内设置茶餐厅、茶水吧、明档厨房，为预入住园区的自理长者和其他自理长者提供国内外候鸟式旅居度假养老服务。
四、“医养结合”——“健康管理+老年餐桌+老年大学+居家养老服务+嵌入式连锁型小微机构+居家适老化改造+老年用品与设备销售”。
五、“智慧养老”——“大数据+人工智能+物联网+移动互联网”。