再接再厉，再创辉煌

分类：医院新闻
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来源：金明医院护理部、感染办主任许成英
发布时间：2021-03-15 16:09
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目标：以患者满意为目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。

回望不平凡的2020年，金明寓医院护理工作在集团及院领导的正确指导下，做好了新冠疫情防控工作、顺利通过了二级综合医院评审。全年共：收治住院病人1325人、养老139人、病危病重216人、一级护理451人，压疮换药护理360余人次，气管切开护理618人次，中心静脉置管护理(PICC)169人次，查体19709人次，全年无医疗护理差错发生，无患者投诉，为金明寓医院的健康发展带来很高的信誉。

在人们欢度春节，迎接新年之际，金明寓医院医护人员仍在紧张而忙碌着，我们放弃与亲人团聚，舍小家、顾大家，坚守在工作一线。夜深人静时是我们在巡视、守护着每一位患者，“三分治疗、七分护理”，这句话虽然不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位，护士对人民的健康做出了积极贡献，从而爱到社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。我们决不辜负白衣天使的光荣称谓，护士是金明寓医院的一道亮丽风景，在医院的每一个角落都有护士忙碌身影，（养护中心、月子中心、体检中心、内科、外科、妇科、儿科、CT室、核磁共振、麻醉手术室、胃肠镜室等），护士是病人接触最多、巡视最勤（半小时一次）、与病人零接触、（吸氧、吸痰、导尿、换药、鼻饲、压疮护理等）她们的一言一行、一举一动都代表着医院形象，所以我们必须有一支高素质，业务技术熟练的护理队伍。为创金明寓医院的品牌护理，新的一年护理部将带领全体护理人员鼓足马力加油干，认真学习董事长的企业管控治理36条，严格遵守集团、医院的各项管理制度，将金明寓医院的护理工作再上新台阶。

一、加强护士的业务学习，提高护理人员的专业素质

1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3、做好护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1、护理人员的环节监控:对新入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2、病人的环节监控:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4、护理操作的环节监控:输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识。安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生意见，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上、行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

我院的护士流失较快，护士人员少。应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

四、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。

五、做好医院的感染控制工作